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      騰訊三工具打造新零售生態(tài)

      目錄:行業(yè)資訊發(fā)布時(shí)間:2019-09-19 09:16:13點(diǎn)擊率:

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      騰訊攜手步步高,沃爾瑪等生態(tài)伙伴打造智慧零售,2年多以來(lái),步步高321家智慧門(mén)店在全國各地落地開(kāi)花,步步高已經(jīng)建立了全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統,為用戶(hù)搭起隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景,滿(mǎn)足多元化購物需求,實(shí)現了從傳統零售到智慧零售的全面升級。


      由步步高自主開(kāi)發(fā)的Better購小程序,集掃碼購、微信支付、會(huì )員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車(chē)繳費等功能于一身。顧客通過(guò)掃碼購、微信支付等智慧收銀場(chǎng)景,可在5-8秒時(shí)間內完成支付,大大縮短了等待時(shí)間,也為顧客帶來(lái)了更好的消費體驗。


       1、新零售戰略落地依托小程序
      對于騰訊來(lái)說(shuō),小程序看似只是一個(gè)開(kāi)放平臺,實(shí)際上卻承載了其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及智慧零售的核心戰略。



      小程序前身是微信公眾號第三方應用,基于去中心化理念,微信采取獨特的應用標準來(lái)規范第三方應用的創(chuàng )建、發(fā)布和運營(yíng),開(kāi)發(fā)者基于微信小程序可以搭建輕量級應用,用戶(hù)無(wú)需下載安裝,就能用小程序找到所求,所見(jiàn)即所得。

      截至2018年底,微信+WeChat合并用戶(hù)數已達到10.98億,作為國民級超級App,微信流量溢出效應明顯,小程序成為溢出通道。對于騰訊來(lái)說(shuō),小程序不只是可以深挖微信價(jià)值,也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰略落地的支點(diǎn)。騰訊推出七大“工具箱”:公眾號、小程序、微信支付、騰訊廣告、企業(yè)微信、大數據、安全能力,可見(jiàn)小程序是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中重要的基礎設施。要注意的是,智慧零售是微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的第一賽道,本質(zhì)就是騰訊的新零售戰略,其落地同樣依托小程序。


      當小程序與新零售的結合度越來(lái)越高時(shí),重點(diǎn)是要吸引商家到對應生態(tài),實(shí)現數字化轉型,騰訊小程序是一種產(chǎn)品化的解決方案,基于去中心化的流量、服務(wù)和規則,去“引導”商家,幫助其獲客、留存和營(yíng)銷(xiāo)。

      擁有小程序的騰訊正在大力落地智慧零售戰略,小程序成為長(cháng)尾商家標配,數字化基礎設施。中小商家要數字化不可能全靠自己,也不適合找一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)公司來(lái)做全套設計,更有效的做法可能是基于小程序建立客戶(hù)和交易管理系統,先將線(xiàn)上線(xiàn)下的商品、用戶(hù)和交易實(shí)現數字化,再與業(yè)務(wù)系統中臺整合,進(jìn)而全面數字化。微盟孫濤勇的觀(guān)點(diǎn)是企業(yè)數字化轉型解決方案的時(shí)候需要實(shí)現“6個(gè)在線(xiàn)”:商品在線(xiàn)、門(mén)店在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)、客戶(hù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn),小程序可以滿(mǎn)足其中大多數“在線(xiàn)”需求,這意味著(zhù),長(cháng)尾商家擁抱新零售的最佳路徑就是小程序。
       


      2、第三方支付為傳統零售提供數字化改造工具箱

      智慧新零售的布局,少不了移動(dòng)支付的推動(dòng),移動(dòng)支付作為時(shí)代發(fā)展的趨勢,有著(zhù)獨一無(wú)二的優(yōu)勢。第三方支付企業(yè)在商超、醫療、機場(chǎng)等方面的布局,是從更宏觀(guān)的支付場(chǎng)景出發(fā),搶占更廣闊的市場(chǎng),贏(yíng)得更廣泛的受眾。



      自2017年以來(lái),“新零售”、“智慧零售”等零售新業(yè)態(tài)概念頻出,隨著(zhù)渠道下沉,線(xiàn)下零售逐步回暖。阿里巴巴、騰訊兩大巨頭陸續重金布局線(xiàn)下零售,搶灘未來(lái)零售新風(fēng)口。

      2018年一開(kāi)年,這些巨頭已經(jīng)在新零售領(lǐng)域火力全開(kāi),甚至前段時(shí)間還爆發(fā)了線(xiàn)下新零售“微信、支付寶二選一”之爭。


      2017年到至今,支付寶加大了在線(xiàn)下移動(dòng)支付方面的布局,無(wú)論是對線(xiàn)下數以千萬(wàn)計的小商戶(hù),還是對消費者喜愛(ài)的便利商超、公交出行等小額高頻的場(chǎng)景,都可以看到支付寶的身影。

      而騰訊出手更是快、準、狠,微信支付在商戶(hù)、公交出行等領(lǐng)域也不斷地加速布局。早先,微信支付就上線(xiàn)了一項新功能:支付即會(huì )員,以此來(lái)方便商戶(hù)對于會(huì )員的在線(xiàn)管理。微信支付還與合作伙伴開(kāi)放免密接口、數據支撐、分賬結算等三大產(chǎn)品,結合小程序、單品、會(huì )員和廣告,對商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)支付。



      從今年1月起,短短3個(gè)月,投資了家樂(lè )福、萬(wàn)達商業(yè)和海瀾之家,投資額已達200億。再加上去年投資的每日優(yōu)鮮、美團點(diǎn)評、永輝超市、超級物種、唯品會(huì ),估計騰訊在新零售領(lǐng)域已砸了超過(guò)500億。

      此外,在零售領(lǐng)域,為了讓消費者不帶錢(qián)包和手機也能暢游超市,優(yōu)圖顛覆了傳統的消費習慣,在騰訊與步步高合作的智慧門(mén)店中,刷臉識別會(huì )員、刷臉支付,均依托于優(yōu)圖人臉識別技術(shù),消費者在2秒內即可完成支付,門(mén)店收銀效率提升了兩倍,為步步高節省30%以上的人力成本。


      依托前沿技術(shù)研究,騰訊優(yōu)圖視覺(jué)AI走出實(shí)驗室,加速產(chǎn)業(yè)數字化升級。據騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室總監黃飛躍介紹,騰訊優(yōu)Mall智慧零售系統是一款基于騰訊優(yōu)圖計算機視覺(jué)和騰訊大數據分析能力,致力于實(shí)現線(xiàn)下門(mén)店數字化改造轉型的智慧門(mén)店產(chǎn)品。

      目前,騰訊優(yōu)Mall還在持續探索和演進(jìn)場(chǎng)景落地及推進(jìn)數字化改造后的商業(yè)效率提升。

       

      3、智慧互動(dòng)屏結合場(chǎng)景定位數字化營(yíng)銷(xiāo)
      隨著(zhù)新零售在不同消費場(chǎng)景的拓展深化,智慧互動(dòng)屏成為門(mén)店數字化升級,重塑體驗,實(shí)現全渠道、多品牌的工具,讓數字營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現完美融合。



      一方面,智慧互動(dòng)屏依托大數據、人臉識別等,能為客戶(hù)量身推薦合適品牌商,且實(shí)現人像識別注冊賬號,為消費者提供超出期望的“內容”;另一方面,智慧屏結合iBeacon的LBS定向技術(shù),能夠精準推送相關(guān)優(yōu)惠券,助力商家實(shí)現引流和轉化。

      同時(shí),借助智慧互動(dòng)屏的信息統一管理、集中顯示特性,零售店還可以讓顧客的購物過(guò)程更為快捷流暢。網(wǎng)購備受消費者青睞的一個(gè)重要原因就是快捷,而借助智慧互動(dòng)屏,零售店也可以實(shí)現,而且能夠最大限度地增強實(shí)體店真實(shí)購物體驗的優(yōu)勢,與實(shí)體店的長(cháng)遠發(fā)展利益保持了高度的契合。

       


      3.1 智慧互動(dòng)屏助力新零售場(chǎng)景落地
      騰迅新零售智慧屏是布局于商超與購物中心,結合人臉識別、大數據個(gè)人畫(huà)像、LBS位置服務(wù)、人工智能廣告互動(dòng)的高清大屏設備,一般尺寸為21寸到43寸,主要由核心Android OS、嵌入式主板、高清攝像頭(可選)、液晶屏,電容觸摸(可選)組成。


      據悉,智慧互動(dòng)屏初期將聚焦于購物中心與商超場(chǎng)景。在購物中心樓層引導、品牌店內,探測屏周邊手機,基于騰訊大數據,構建群體用戶(hù)畫(huà)像,實(shí)現品牌廣告個(gè)性化推薦?;?dòng)營(yíng)銷(xiāo)大屏放置于商場(chǎng)大廳中央,消費者走到屏前,通過(guò)人臉識別,大屏為其推薦感興趣的優(yōu)惠券,消費者通過(guò)關(guān)注公眾號、參與游戲,便能能抽到心儀品牌優(yōu)惠券。另外,在商超的超市入口、結賬區,通過(guò)智慧屏設置了品牌廣告個(gè)性推薦、人臉識別新客戶(hù)注冊、老客戶(hù)精準發(fā)券等場(chǎng)景。智慧屏結合場(chǎng)景與數字化,實(shí)現了商家的引流與轉化。

       


      3.2 交互技術(shù)助力智慧屏賦能新零售
      智慧互動(dòng)屏的興起,對于專(zhuān)注交互技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一大商機。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、智能時(shí)代的來(lái)臨,人機交互的方式越來(lái)越被人所重視。早已涉足交互技術(shù)的聯(lián)力勝公司,已積累豐富的經(jīng)驗,開(kāi)發(fā)的智能系統和平臺,革新了人與屏、屏與屏之間的交流方式,大大提升了場(chǎng)景交互的體驗。如今,聯(lián)力勝公司再次發(fā)力,定位新零售發(fā)展方向,持續加大對嵌入式技術(shù)、人像識別技術(shù)的研發(fā)投入,進(jìn)一步凸顯自身在投屏協(xié)議、交互協(xié)議與技術(shù)等方面的優(yōu)勢,研發(fā)生產(chǎn)擁有“黑馬”潛質(zhì)的產(chǎn)品,在即將爆發(fā)的新零售時(shí)代,贏(yíng)得先機。




      關(guān)于聯(lián)力勝

      聯(lián)力勝科技成立于1996年,專(zhuān)注于電子交互科技類(lèi)產(chǎn)品,平臺和系統??偛坑谙愀?,在大陸設有研發(fā)和生產(chǎn)基地,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)布局全球,獲香港科技創(chuàng )新基金,國家高新技術(shù)企業(yè)。公司積累了無(wú)線(xiàn)、藍牙、觸摸、WIFI、體感、語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)同屏、實(shí)感成像和嵌入式開(kāi)發(fā)等智能交互核心技術(shù),具備軟硬件,APP,云服務(wù)及平臺系統開(kāi)發(fā)能力。應用于智能交互、新零售智慧屏,智能家居以及智慧酒店等?,F已成功開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有:新零售智慧屏、POS機、共享電視、智能電視播放器、智能電視遙控器、投/同屏器,智能家居和電教商務(wù)系列。平臺系統有:新零售信息發(fā)布系統,共享TV+酒店系統和平臺,智能家居系統等。公司符合ISO9001質(zhì)量體系,運行CRM,ERP等信息數據化管理,產(chǎn)品通過(guò)FCC、CE、3C及專(zhuān)利認證。公司具有前瞻性的思維和視野,整合了產(chǎn)品研發(fā),制造服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)數據應用能力,專(zhuān)注用戶(hù)體驗研究和服務(wù)設計、構建共享TV互聯(lián)網(wǎng)+酒店服務(wù)平臺的增值服務(wù)?;诤?jiǎn)單是一種境界的理念,全面的技術(shù)實(shí)力和科學(xué)人性化的管理,以智慧、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新的方法,聯(lián)力勝科技將更好服務(wù)于新零售、互聯(lián)網(wǎng)+酒店旅游業(yè),智能酒店/家居,乃至社會(huì )的發(fā)展。

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